Quito: aprenda a realizar los trámites y servicios municipales a través de videollamadas

Los usuarios pueden realizar sus trámites y servicios municipales a través de videollamadas. Laura Revilla, coordinadora de servicios virtuales de la Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos aseguró que “el objetivo principal del Municipio de Quito, es brindar un trato justo e igualitario a la gente en los puntos de contacto”.

La atención es personalizada. Los requisitos para usar este canal de atención ciudadana son los siguientes:

• Contar con un equipo que soporte este tipo acciones, como una computadora con internet, micrófono y cámara.

• Acceder en el portal de servicios municipales.

• Diríjase al ícono de videollamada (ícono titilante).

• Al hacer 'click', el portal lo llevará a una pantalla en dónde va a aceptar el siguiente mensaje ‘permitir a clictovideo.quito.gob.ec, usar su micrófono’.

• Presione el botón rojo que tiene la imagen de una cámara

• Inmediatamente podrá iniciar la videollamada. Se comunicará con un agente de contact center, quien atenderá sus inquietudes en el horario de lunes a viernes, de 08:00 a 16:30.

El canal digital está alojado en el portal web https://pam.quito.gob.ec. Los beneficiarios cuentan con la ventaja de no tener que movilizarse para solventar sus dudas, generando una atención personalizada. Interactúan visualmente con un asesor de servicios sin ninguna interrupción.

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