Siguen los problemas para sacar citas en el Call Center del IESS

Este procedimiento se ha convertido en el dolor de cabeza para los miles de afiliados que necesitan atención médica.

 

Algunos usuarios dicen la falta de especialistas en los servicios médicos del Seguro Social es la razón que origina este inconveniente.

 

En octubre pasado Patricio Peralta sufrió un accidente de tránsito que le provoco una seria fractura en su pierna. Desde entonces, es paciente del hospital Teodoro Maldonado Carbo.

 

Cada mes, y sorteando dificultades, debe acudir a esa casa de salud y ver la forma de ser atendido pues lograr una cita medica por medio del Call Center le resulta imposible.

 

Lo mismo le ocurre a Prospera Mendoza, de 80 años, una jubilada a quien le operaron su rodilla y cumple rehabilitación en el Hospital del Día.

 

Y así, las historias se repiten en cualquier unidad médica del IESS.

 

Los usuarios se quejan porque obtener un turno médico a través de este sistema los obliga a esperar entre dos o tres meses y en algunas especialidades no existen turnos disponibles.

 

Un problema que las autoridades ya conocen pero que no ha sido resuelto.