Netflix: 8 problemas comunes al utilizar la plataforma
Netflix es el servicio en 'streaming' más utilizado del mundo.
Netflix es el servicio en 'streaming' más utilizado del mundo.
Millones de personas siguen las series y películas que ofrece la plataforma.
Pero a veces pueden surgir problemas, que son distintos según el dispositivo que estés utilizando.
Te contamos cuáles son algunos de los más comunes y cómo puedes solucionarlos.
1. El contenido tarda en cargarseAhora que el contenido HD y 4K es el más frecuente en Netflix, puede ser que algunos usuarios se encuentren con problemas porque este tarda en cargarse.
Si tu conexión a internet no es lo suficientemente potente para ver Netflix con esta calidad, puedes poner la configuración de uso de datos en modo automático, para que se ajuste de forma que ofrecerá la mayor calidad posible en función de la velocidad de conexión.
2. No se descargan las series o películasAsegúrate de que tienes la app de Netflix actualizada a su última versión. Haz lo mismo con tu dispositivo. Para poder descargar series o películas, tienes que contar con:
3. Las películas o series no aparecen en el menú de búsqueda
Si viajas fuera de tu país, puedes encontrarte con que la serie que estás viendo no está disponible. Esto se debe a que Netflix restringe el acceso a su programación según el país al que está vinculado tu cuenta. Para conectarte desde tu país aun no estando en él, puedes utilizar una VPN o red privada virtual.
Cuando hagas una búsqueda, ten en cuenta que:
4. No consigues iniciar sesión en Netflix
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix o reproductor multimedia, generalmente se debe a un intento de inicio de sesión parcial anterior o a que hay información de una cuenta inactiva guardada en el dispositivo.En este enlace en la página de ayuda de Netflix, puedes ver los pasos específicos que debes dar para solucionar el problema según qué dispositivo estés utilizando.
5. Pantalla negra con o sin sonidoSi ves una pantalla negra sin sonido, hay varias posibilidades.
Puedes intentar regresar a la página anterior e intentar volver a reproducir la serie o película.
Otra opción que quizás lo resuelva es limpiando el caché o borrando las cookies de Netflix.
Si estás utilizando Google Chrome, puedes probar a desactivar las extensiones.
Si te has encontrado este problema en tu iPhone o iPad, Netflix te recomienda que reinstales la aplicación o que reinicies el dispositivo.
Para ver todas las recomendaciones de Netflix según el dispositivo que utilices, puedes ir a este link.
Si lo que te encuentras es una pantalla negra con sonido, puedes ver aquí las recomendaciones de Netflix según cuál sea tu dispositivo.
6. Errores 1011 y 1012Estos errores se dan en las versiones de la app para celulares iOS o Android.
Con frecuencia se pueden subsanar reiniciando la app de Netflix o limpiando su caché.
7. Error 1016Si encuentras el código de error 1016 en tu iPhone, iPad o iPod touch, generalmente indica un problema de conectividad a internet, según Netflix.
Puede deberse a la interrupción de la conexión inalámbrica o a un problema de DNS.
Lo que debes hacer es restablecer la conexión inalámbrica, reiniciar el dispositivo, conectarlo a otra red para descartar problemas de configuración de tu red o reiniciar esta.
8. Error 12001Este error que sufren los usuarios de Android suele indicar que hay que actualizar parte de la información almacenada en tu dispositivo.
Para solucionarlo, Netflix recomienda:
Recuerda que puedes recibir notificaciones de BBC News Mundo. Descarga la última versión de nuestra app y actívalas para no perderte nuestro mejor contenido.
Advertencia: El contenido de sitios externos y terceras partes puede contener publicidad
Final de la publicación de Youtube número de BBC News Mundo
Advertencia: El contenido de sitios externos y terceras partes puede contener publicidad