Amazon introduce Rufus, el nuevo chatbot de IA
Amazon lanzó Rufus, su nuevo asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa, que ya está disponible en versión beta para los usuarios de Estados Unidos a través de la aplicación Amazon Shopping.
Este chatbot promete revolucionar la experiencia de compra al ofrecer a los usuarios la posibilidad de realizar preguntas y recibir respuestas detalladas y personalizadas sobre una amplia gama de productos.
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Amazon integró inteligencia artificial en sus servicios durante más de 25 años, y utiliza la tecnología para mejorar las recomendaciones de productos, potenciar las capacidades de Alexa y facilitar las compras sin cajero en Amazon Go.
Rufus representa la última evolución en esta trayectoria y usa IA generativa para proporcionar asistencia conversacional que puede comparar productos, responder a preguntas y ayudar a los usuarios a descubrir nuevos artículos.
Rufus es entrenado con el extenso catálogo de productos de Amazon, así como las reseñas de los usuarios, preguntas y respuestas, y la información disponible en la web. Gracias a esto, el chatbot puede ofrecer respuestas precisas y útiles basadas en datos reales.
¿Cómo funciona Rufus?
Si un usuario pregunta, “¿Este producto es bueno para limpiar?”, Rufus analizará las reseñas y la información del producto para proporcionar una respuesta detallada.
Además, puede ofrecer recomendaciones para situaciones específicas, como la temática para una fiesta y qué necesitas para ella.
Durante las pruebas realizadas en los últimos meses, los usuarios formularon millones de preguntas, lo que permite a Rufus mejorar continuamente sus respuestas y sugerencias. Amazon destaca que este asistente facilita la comparación de opciones y características entre varios productos, y ayuda a descubrir los últimos productos y tendencias.
Además de proporcionar información sobre productos, Rufus también puede ayudar a los usuarios a gestionar sus pedidos actuales y pasados, informando sobre el estado de los mismos y el tiempo estimado de entrega. Esto convierte a Rufus en un asistente integral para todas las necesidades de compra en Amazon.
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La introducción de Rufus es un paso significativo en la evolución de la experiencia de compra en Amazon. Con su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y proporcionar respuestas precisas y útiles, este chatbot de inteligencia artificial está diseñado para hacer que las compras sean más eficientes y satisfactorias.
Al permitir a los usuarios tomar decisiones más informadas y ahorrar tiempo, Rufus se posiciona como una herramienta valiosa en la plataforma de Amazon Shopping.