El nuevo sistema de agendamiento de citas médicas del IESS estará a cargo de CNT

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) estará a cargo del nuevo sistema de agendamiento de citas médicas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). La institución adjudicó un contrato de USD 5 millones a la empresa de telefonía para que los afiliados puedan acceder a servicios médicos de una forma más ágil.

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Según los documentos publicados en el Sercop, las citas se podrán agendar mediante canales de WhatsApp, una aplicación para dispositivos móviles, asistentes virtuales en la página web del IESS, chatbots y mediante los teleoperadores tradicionales.

En qué especialidades se atenderá

El contrato acordado con CNT, que deberá firmarse hasta el 20 de julio de 2024, determina que la empresa agendará las citas mediante los teleoperadores, chatbots y la aplicación generará las llamadas desde un call center.

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Allí se ofrecerá el servicio para las siguientes especialidades: