Usuarios del IESS se quejan por demoras en los turnos para atención al cliente

Los afiliados denuncian que el sistema de turnos por internet está colapsado.

En los exteriores los afiliados esperan para ser atendidos. Es la matriz del instituto de seguridad social en quito donde el distanciamiento por la pandemia no se cumple. Igual deben hacer la fila y este es su reclamo.

"Vengo a realizar certificación de documentos para subsidio médico. Por internet no porque me dicen que traiga la documentación para poderlo validar", dice Javier Narea, afiliado al IESS.

"Validación de cuenta, estoy una semana en el trámite. Se puede hacer por línea, pero está congestionado. No hay turnos y si hay son para diciembre", explica Juan Zambrano, otro afiliado.

"Para actualización de datos, ellos dicen que hay que mantener la distancia por la pandemia, pero no hacen resetar nada de eso", reclama Víctor Naranjo.

Pero para obtener un turno para actualizar datos, por ejemplo, se debe ingresar a la pagina web del IESS y luego escoger el trámite que necesita realizar. En este caso la fecha más cercana es el 30 de octubre, es decir en 24 días.