El IESS aún no tiene una empresa que maneje el Call Center

Hasta uno de los hospitales de la Seguridad Social llegaron Martha y su esposo, dos adultos mayores en busca de agendar un turno, porque a través del teléfono no tienen respuesta.

También María contó que durante toda la semana nadie responde su llamada en el 140, número que la seguridad social destinó para agendar las citas médicas.

Han pasado cuatro días y aún no se conoce el nombre de la operadora que manejará el Call Center después de que Flobe Groupe, la última empresa que mantuvo el servicio, terminó su contrato.

Y aunque desde la entidad insisten con que el número está habilitado para agendamientos de citas, en la misma página oficial, los usuarios exhiben sus quejas.

Esta afiliada dice "tengo días queriendo sacar cita para mi madre de 80 años y una discapacidad ni siquiera han devuelto la llamada".

Otro afiliado asegura que esperó ya siete minutos en linea, sin ser atendido.

Marco Morales, exdirector general del IESS, asegura que al menos espera que la demora, valga la pena, porque según sostiene el problema del call center es estructural.