Así puedes denunciar las llamadas telefónicas de cobranza en Ecuador

Las personas deudoras suelen recibir llamadas de cobranza por las empresas en varias ocasiones del día, pero ¿se puede hacer eso?

Las empresas solamente pueden llamar una vez al día, en horario de 07:00 a 20:00 y directamente al número de teléfono del deudor, codeudor o garante.

De acuerdo con la reforma del artículo 49 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en Ecuador, esas son las únicas formas de comunicación legales. El objetivo de la ley es finalizar el hostigamiento o malas prácticas realizadas por empresas de cobranza.

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¿Qué deben hacer las personas que son hostigadas por llamadas de cobranzas?

Las personas deudoras que sufran de hostigamiento tienen la posibilidad de presentar una denuncia ante la Defensoría del Pueblo, el Defensor del Cliente de cada institución financiera y la Superintendencia de Bancos y Compañías.

Es necesario tener las pruebas de las llamadas telefónicas de cobranzas que no cumplen con la reforma de la Ley.

¿Cuáles acciones son prohibidas para las empresas de cobranzas?